Políticas de Cambios y Garantías
En OKI ROPA FEMENINA S.A.S. trabajamos para ofrecer productos de excelente calidad. Si necesitas realizar un cambio o solicitar una garantía, ten en cuenta las siguientes condiciones:
Cambios de Prendas
Los cambios podrán solicitarse dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha de recepción de la compra.
Para que el cambio sea aprobado, la prenda debe:
Estar en perfectas condiciones.
No presentar señales de uso, lavado o alteraciones.
Conservar las etiquetas originales.
Presentar la factura o comprobante de compra.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
Productos en Promoción
Las prendas adquiridas en promoción, descuento, oferta especial o liquidación no tienen cambio.
Te recomendamos verificar cuidadosamente la talla, color y características del producto antes de realizar tu compra.
Garantías
Todas nuestras prendas cuentan con garantía por defectos de fabricación de acuerdo con la legislación colombiana vigente.
La garantía cubre defectos relacionados con:
Costuras defectuosas.
Imperfecciones de fabricación.
Defectos en materiales o acabados atribuibles al proceso de producción.
La garantía no aplica cuando el daño sea ocasionado por:
Uso inadecuado del producto.
Desgaste normal por uso.
Lavado o cuidado contrario a las instrucciones de la etiqueta.
Alteraciones o reparaciones realizadas por terceros.
Daños causados por agentes externos.
Una vez recibida la solicitud, OKI evaluará el producto y dará respuesta dentro de los tiempos establecidos por la ley.
Devoluciones de Dinero
OKI ROPA FEMENINA S.A.S. no realiza devoluciones de dinero.
En los casos en que aplique un cambio aprobado, este se realizará por otra prenda disponible de igual o mayor valor, asumiendo el cliente cualquier diferencia de precio correspondiente.
Costos de Transporte
Cuando el cambio sea solicitado por talla o referencia, los costos de envío serán asumidos por el cliente.
Cuando la garantía sea aprobada por defecto de fabricación, los costos de transporte serán asumidos por OKI.
Solicitud de Cambios o Garantías
Para solicitar un cambio o garantía, puedes comunicarte a través de:
Correo: comercial@okiropafemenina.com
WhatsApp: 312 511 3239
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te brindará el acompañamiento necesario durante el proceso.