Política de Envíos
En OKI ROPA FEMENINA S.A.S. trabajamos para que tus compras lleguen de manera segura y oportuna. A continuación, encontrarás las condiciones aplicables a nuestros envíos.
Cobertura
Realizamos envíos a nivel nacional dentro del territorio colombiano a través de empresas transportadoras aliadas.
La cobertura y los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad o municipio de destino.
Procesamiento de Pedidos
Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado y despachado en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Tiempos de Entrega
Los tiempos estimados de entrega son:
Bogotá: entre 1 y 3 días hábiles.
Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
Municipios y zonas especiales: entre 3 y 8 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y pueden variar por condiciones logísticas, climáticas, novedades de la transportadora o situaciones de fuerza mayor.
Costos de Envío
El valor del envío será calculado automáticamente durante el proceso de compra y dependerá de la ciudad de destino, el peso del pedido y las tarifas vigentes de la transportadora.
Las promociones de envío gratuito, cuando existan, estarán sujetas a las condiciones específicas informadas por OKI.
Seguimiento del Pedido
Una vez el pedido sea despachado, el cliente podrá recibir información de seguimiento a través de correo electrónico, WhatsApp o por medio de la transportadora asignada.
Entrega de Pedidos
Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente los datos de entrega, incluyendo nombre, dirección, teléfono y ciudad.
En caso de que la información suministrada sea incorrecta o incompleta, los retrasos o costos adicionales generados serán asumidos por el cliente.
Novedades en la Entrega
Si el pedido presenta alguna novedad durante el transporte, el cliente deberá informar la situación a través de nuestros canales de atención para realizar la respectiva gestión.
Cambios y Garantías
Los costos de envío asociados a cambios por talla, color o referencia serán asumidos por el cliente.
Cuando se trate de una garantía aprobada por defecto de fabricación, los costos de transporte serán asumidos por OKI ROPA FEMENINA S.A.S.
Contacto
Si tienes dudas sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: comercial@okiropafemenina.com
WhatsApp: 312 511 3239